eBay全球化不敌本土化

2003年，eBay通过收购易趣网(Eachnet)进入中国市场，当时许多分析师都认为eBay将成为中国市场的灌篮高手。当时的易趣管理层是中国在线拍卖领域的领头羊，占据着将近80%的市场份额。他们在国际和本土市场都拥有丰富的经验且与消费者保持着紧密的联系。　　到2006年年底，eBay已为中国业务投资了三亿美元，但却收效甚微。市场份额每年不断下滑，直至2006年被阿里巴巴旗下的陶宝网和腾讯旗下的拍拍网跃居其上，跌至可怜的20%。收购完成后邵亦波等前易趣高管人员相继选择离开易趣。　　从高调入市到黯然退出，eBay进军中国市场的遭遇似乎又一次再现了其当年在日本市场的水土不服。综合市场人士对eBay中国竞争不敌淘宝的诸多意见。主要观点包括了以下方面。　　首先，eBay将中国平台跟全球平台对接，将中国网站“全球化”，并未考虑到中国的市场特殊性，同时并没有很好地处理用户对平台变动造成的不适应与不满。　　其次，淘宝自成立起就派有专人负责监控各大网络论坛，时刻保持对网民的影响力，以“市场公关战”激励网民尝试淘宝的免费服务。而eBay易趣经过整合期后，并没有推出进一步拓展中国网民资源的具体举措，反而不断降低自主性，甚至出现哪怕在网站上挂一个小标签，都要通过美国总部才能操作的约束。　　第三，淘宝的免费模式给整个网络购物市场带来了经营理念的变化。由于使用免费模式，淘宝允许商家与买家直接沟通，淘宝可以留下地址电话。这在eBay是严格禁止的。由于能够使用配套的即时通讯工具，淘宝的社区感更强。而eBay则在2005年才引入网上交际工具Skype。　　第四，在关键的“主流用户”把握与用户体验上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与eBay易趣的用户定位———eBay易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位显得更适合中国。　　此外，马云在淘宝的团队建设、执行力方面的努力也远远超过eBay。由此，不少互联网分析师都表示，免费远远不是淘宝胜利的唯一原因，战略行动迟缓、舆论公关被淘宝压制、政策门槛限制、不注意成本控制等都是eBay失利的原因。